Política de envío
Política de envíos y entregas
En Cervi-Zen™, nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, viva donde viva, con la máxima rapidez de respuesta.
PLAZOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Es el tiempo necesario para preparar su pedido antes de entregarlo al transportista.
Preparación: todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 48 horas hábiles (de lunes a viernes).
Tenga en cuenta que los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos. En periodos de mucha actividad (rebajas, fiestas), puede ser necesario un plazo adicional de 24 h.
PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado su paquete, estos son los plazos estimados de recepción en su domicilio:
España: de 10 a 20 días hábiles.
Nota: estos plazos son estimaciones. Aunque la mayoría de los paquetes llegan dentro de estos plazos, factores externos (huelgas, aduanas, retrasos logísticos) pueden en ocasiones alargar ligeramente la entrega.
TARIFAS DE ENVÍO
Envío estándar (con seguimiento): 3,99 € para pedidos de hasta 81 €. GRATIS a partir de 81,01 €.
Envío EXPRESS y gestión prioritaria (seguro contra robo/pérdida): 10 €. Esta opción garantiza que su pedido pase con prioridad en nuestra cola de preparación (preparación en 24 h) e incluye un seguro en caso de pérdida del paquete por parte del transportista.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto se envía su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Solo tiene que hacer clic en el enlace o visitar nuestra página «Seguir mi pedido» para ver el avance de su entrega en tiempo real.
Nota: la información de seguimiento puede tardar de 2 a 3 días en actualizarse tras el envío.
ERROR EN LA DIRECCIÓN Y PAQUETES NO RECOGIDOS
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega y el número de teléfono indicados en el pedido son correctos. Cervi-Zen™ no se hace responsable de los paquetes perdidos o no entregados debido a una dirección incompleta o errónea facilitada por el cliente.
Si un paquete nos es devuelto por no haberse recogido en la oficina de correos o en el punto de recogida dentro del plazo establecido, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si no ha recibido su pedido pasados 20 días hábiles, contacte con nosotros de inmediato en contact@cervizen-shop.com. Abriremos una investigación con el transportista para localizar su paquete.