Política de privacidad
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Última actualización: 8 de enero de 2026
Cervi-Zen™ gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).
Cervi-Zen™ es una tienda que funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando accede a los Servicios o los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y comunica su información, tal y como se describe a continuación.
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías:
Datos de contacto: su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito (parciales), detalles de la transacción y medio de pago (a través de nuestros procesadores de pago seguros).
Información de transacciones: los artículos que compra, devuelve o cambia.
Información del dispositivo: su dirección IP, tipo de navegador y datos de conexión (cookies).
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Prestar los Servicios: procesar sus pagos, enviar sus pedidos, gestionar su cuenta y facilitar las devoluciones o cambios.
Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales (si lo ha aceptado) y mostrarle anuncios personalizados en plataformas de terceros (Facebook, Instagram, TikTok) en función de sus intereses.
Comunicación: responder a sus solicitudes de atención al cliente.
Seguridad: detectar y prevenir el fraude.
COMUNICACIÓN DE SUS DATOS A TERCEROS
Podemos comunicar sus datos a terceros imprescindibles para el funcionamiento de la tienda:
Shopify: nuestra plataforma de alojamiento de comercio electrónico.
Proveedores de servicios: procesadores de pago (Stripe, PayPal) y servicios de envío y logística para entregarle sus productos.
Socios de marketing: plataformas publicitarias para ofrecerle contenido relevante.
SUS DERECHOS (EUROPA / RGPD)
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), dispone de derechos específicos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso: solicitar el acceso a los datos que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en contact@cervizen-shop.com.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible. No obstante, nos comprometemos a proteger sus datos. Conservamos su información durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios o cumplir nuestras obligaciones legales.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los siguientes datos:
Cervi-Zen™ — 1776 Montaño Rd NW, Los Ranchos De Albuquerque, NM 87107, Estados Unidos
Teléfono: +33 7 56 90 56 64 · Correo electrónico: contact@cervizen-shop.com