🇫🇷 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — Cervi-Zen™

Garantie 100 Nuits — Satisfait ou Remboursé

Chez Cervi-Zen™, nous sommes convaincus de la qualité de nos oreillers. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de 60 nuits pour tester votre oreiller dans les conditions réelles de votre sommeil.

Notre engagement Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement intégral, sans condition.

Nous savons qu'un oreiller cervical nécessite une période d'adaptation de 7 à 14 nuits. Nous vous encourageons donc à l'essayer pendant au moins 2 semaines avant de prendre votre décision.

Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@cervizen-shop.com. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h et vous communiquera les instructions de retour.

Adresse de retour : Miovia Ventures LLC — Service Retours 1776 Montaño Rd NW Los Ranchos De Albuquerque, NM 87107 États-Unis

Conditions de retour

• L'oreiller doit être retourné dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent).
• Les accessoires offerts (housse, masque) doivent être inclus dans le retour s'ils faisaient partie de l'offre.
• Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge l'expédition retour. Le client est responsable de renvoyer le produit à ses frais à l'adresse indiquée ci-dessus.

Remboursement Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous procédons au remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre relevé.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement, contactez-nous à contact@cervizen-shop.com.

Articles endommagés ou défectueux Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@cervizen-shop.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement sans frais ou procéderons à un remboursement immédiat.

Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande sur notre site.

Droit de rétractation — Union Européenne Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation européenne, en plus de notre garantie 60 nuits.

Exceptions Les cartes-cadeaux et les articles soldés ne sont pas éligibles au retour.

Contact Email : contact@cervizen-shop.com — Réponse sous 24-48h, 7j/7.