Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO — Cervi-Zen™
Garanzia 100 notti — Soddisfatti o rimborsati
Noi di Cervi-Zen™ crediamo nella qualità dei nostri cuscini. Per questo Le offriamo una garanzia di 100 notti per provare il Suo cuscino nelle condizioni reali del Suo sonno.
Il nostro impegno
Dispone di 100 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso e ottenere il rimborso integrale, senza condizioni.
Sappiamo che un cuscino cervicale richiede un periodo di adattamento di 7-14 notti. Le consigliamo quindi di provarlo per almeno 2 settimane prima di decidere.
Come effettuare un reso?
Per avviare un reso, ci scriva all'indirizzo contact@cervizen-shop.com. Il nostro team Le risponderà entro 24-48 ore e Le comunicherà le istruzioni per il reso.
Indirizzo per i resi:
Miovia Ventures LLC — Servizio Resi
1776 Montaño Rd NW
Los Ranchos De Albuquerque, NM 87107
Stati Uniti
Condizioni di reso
- Il cuscino deve essere restituito nella confezione originale (o in un imballaggio equivalente).
- Gli accessori omaggio (fodera, mascherina) devono essere inclusi nel reso se facevano parte dell'offerta.
- Gli articoli rispediti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente. Non ci facciamo carico della spedizione di ritorno. Il cliente è tenuto a rispedire il prodotto a proprie spese all'indirizzo indicato sopra.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, procediamo al rimborso integrale sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. La Sua banca potrebbe richiedere qualche giorno in più per mostrare il rimborso sull'estratto conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, ci contatti all'indirizzo contact@cervizen-shop.com.
Articoli danneggiati o difettosi
Se riceve un articolo danneggiato, difettoso o errato, ci contatti immediatamente all'indirizzo contact@cervizen-shop.com allegando una foto del prodotto. Le invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi oppure procederemo a un rimborso immediato.
Sostituzioni
Non effettuiamo sostituzioni dirette. Se desidera un altro prodotto, restituisca l'articolo in questione ed effettui un nuovo ordine sul nostro sito.
Diritto di recesso (Unione europea)
Se risiede nell'Unione europea, dispone di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Questo diritto previsto dalla legge si aggiunge alla nostra garanzia commerciale di 100 notti.
Come esercitare il diritto di recesso: può esercitarlo direttamente online, gratuitamente, tramite il nostro pulsante di recesso disponibile nella Sua area cliente e nella pagina di tracciamento dell'ordine, per tutta la durata del periodo di recesso. Dopo la conferma, riceverà via e-mail una ricevuta con data e ora. Può anche comunicarci la Sua decisione via e-mail all'indirizzo contact@cervizen-shop.com.
In caso di recesso, Le rimborsiamo tutti gli importi versati entro 14 giorni dal ricevimento della Sua richiesta (il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene). Le spese di reso restano a carico del cliente.
Eccezioni
Le carte regalo e gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Contatti
E-mail: contact@cervizen-shop.com — risposta entro 24-48 ore, 7 giorni su 7.