Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE — Cervi-Zen™
100-Nächte-Garantie — zufrieden oder Geld zurück
Wir bei Cervi-Zen™ sind von der Qualität unserer Kissen überzeugt. Deshalb geben wir Ihnen eine 100-Nächte-Garantie, damit Sie Ihr Kissen unter echten Bedingungen in Ihrem eigenen Schlaf testen können.
Unser Versprechen
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 100 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern und eine vollständige Erstattung zu erhalten – ohne Angabe von Gründen.
Wir wissen, dass man sich an ein Nackenkissen 7 bis 14 Nächte lang gewöhnen muss. Wir empfehlen Ihnen daher, es mindestens 2 Wochen auszuprobieren, bevor Sie sich entscheiden.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@cervizen-shop.com. Unser Team antwortet innerhalb von 24 bis 48 Stunden und teilt Ihnen die Rücksendeanweisungen mit.
Rücksendeadresse:
Miovia Ventures LLC — Service Retours
1776 Montaño Rd NW
Los Ranchos De Albuquerque, NM 87107
Vereinigte Staaten von Amerika
Rücksendebedingungen
- Das Kissen muss in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) zurückgesendet werden.
- Gratis erhaltene Zubehörteile (Bezug, Schlafmaske) müssen der Rücksendung beiliegen, sofern sie Teil des Angebots waren.
- Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand nicht. Der Kunde sendet das Produkt auf eigene Kosten an die oben genannte Adresse zurück.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank benötigt unter Umständen etwas länger, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Sind seit der Bestätigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cervizen-shop.com.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@cervizen-shop.com und senden Sie uns ein Foto des Produkts. Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag sofort.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den betreffenden Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Shop auf.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu unserer freiwilligen 100-Nächte-Garantie.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus: Sie können es während der gesamten Widerrufsfrist direkt online und kostenlos über unsere Widerrufsschaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben, die Sie in Ihrem Kundenkonto und auf der Seite zur Sendungsverfolgung finden. Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit. Sie können uns Ihre Entscheidung auch per E-Mail an contact@cervizen-shop.com mitteilen.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs (wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben). Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ausnahmen
Geschenkgutscheine und reduzierte Artikel sind von der freiwilligen 100-Nächte-Garantie ausgenommen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Kontakt
E-Mail: contact@cervizen-shop.com — Antwort innerhalb von 24–48 Stunden, 7 Tage die Woche.